Veelgestelde vragen

Ons platform levert een complete digitale oplossing voor taxibedrijven. Je ontvangt een modern boekingsformulier voor op je website, een professionele chauffeurs-app, en een centraal dashboard voor je administratie. Passagiers reserveren eenvoudig hun rit, chauffeurs accepteren opdrachten direct, en jij behoudt volledige controle over je bedrijfsprocessen.

Ons systeem sluit naadloos aan bij zowel startende als gevestigde taxiondernemers, zelfstandige chauffeurs, en dispatchers die hun organisatie willen moderniseren. Of je nu solo opereert of een wagenpark van 50+ auto's beheert, de software past zich aan jouw situatie aan.

Wij leveren een totaalpakket: reserveringsformulier, chauffeurs-applicatie én beheersysteem in één geïntegreerde oplossing. Alle ritaanvragen verschijnen direct in je eigen omgeving. Ideaal voor solo-ondernemers, maar schaalbaar tot grote teams - creëer werkgroepen, voeg medewerkers toe, en organiseer ritten naar eigen inzicht.

Zeker! We stellen een proefperiode van 14 dagen beschikbaar waarin je toegang hebt tot alle functionaliteiten. Er hoeven geen betaalgegevens te worden opgegeven tijdens de testfase.

De initiële configuratie vergt circa 15-30 minuten. Je ontvangt een reserveringswidget die direct op je website geïntegreerd kan worden. Voor kaartfunctionaliteit en routeberekening is een Google Cloud Console API-sleutel vereist. Volledige installatiedocumentatie vind je in de configuratiehandleiding.

De softwarelicentie kost €29 per maand gedurende de introductiefase (reguliere prijs €29). Dit betreft een vast maandbedrag, onafhankelijk van je ritvolume. De eerste maand is geheel kosteloos om alle mogelijkheden te testen.

Nee, uitsluitend het maandabonnement wordt gefactureerd. Geen implementatiekosten, geen bedragen per uitgevoerde rit, en geen onverwachte toeslagen. Alles zit inbegrepen: de chauffeurs-app, het reserveringsformulier, het beheersysteem, software-updates en klantenservice.

De maandelijkse bijdrage wordt automatisch geïncasseerd. Via het beheerportaal kun je je licentie administreren, beëindigen en je facturen inzien voor je administratie.

Ja, opzegging kan te allen tijde zonder opzegtermijn. Je toegang blijft actief tot het einde van de lopende maandperiode. De applicatie blijft beschikbaar voor het afwikkelen van geplande ritten, maar nieuwe reserveringen worden niet meer doorgestuurd.

Bij een achterstallige betaling wordt het reserveringsformulier na een week gedeactiveerd. De app blijft operationeel voor service aan je bestaande klanten, maar nieuwe ritaanvragen worden geblokkeerd. Na betaling wordt de functionaliteit onmiddellijk hersteld.

Het reserveringsformulier kan worden toegevoegd via een WordPress-plugin of door middel van een eenvoudige script-tag in je HTML-code. Vervolgens registreer je een account via de MijnRitten-applicatie en activeer je je website in het beheerpaneel. Zodra de activatie voltooid is, wordt het formulier automatisch zichtbaar en kun je direct reserveringen ontvangen.

Absoluut! Het reserveringsformulier functioneert op alle hedendaagse webplatforms. Het ontwerp past zich automatisch aan elk schermformaat aan (responsive) en werkt optimaal op computers, tablets en smartphones.

Ja, je hebt drie betaalopties: uitsluitend online vooruitbetaling, gecombineerd (online of bij de chauffeur), of alleen achteraf via contant geld, pin, of andere methoden. Voor online transacties wordt Mollie ingezet als betaalprovider, met ondersteuning voor iDEAL, creditcards en meer.

Jazeker, via het beheerpaneel pas je het formulier volledig aan naar je huisstijl. Wijzig kleuren, invoervelden, tekstuele content en bepaal welke klantgegevens je verzamelt.

Passagiers krijgen geautomatiseerde notificaties via WhatsApp met statusupdates (bevestiging, chauffeur vertrokken, aankomst, etc.). Bij afwezigheid van WhatsApp wordt een SMS verzonden. Standaard wordt een gedeeld WhatsApp-nummer gebruikt voor communicatie.

Zeker! Wens je communicatie via een eigen nummer met bedrijfsidentiteit? Maak eerst een Facebook Business Manager account aan, waarna de technische koppeling voor je wordt gerealiseerd. Zo verloopt alle klantcommunicatie via jouw zakelijke WhatsApp-profiel.

Zodra het reserveringsformulier geïntegreerd is op je website, de Google API-configuratie voltooid is, een account is aangemaakt en je domein geactiveerd is in het dashboard, ontvang je direct boekingen. De volledige implementatie kan binnen een uur afgerond zijn.

In het beheerpaneel bepaal je je prijsstructuur op basis van gereden kilometers en tijdsduur. Je kunt regiospecifieke tarieven instellen, vaste routes definiëren, en minimumbedragen hanteren (ook per gebied). Zo behoud je volledige controle over je tariefstelling.

Ja, je specificeert exact in welke regio's je ritaanvragen accepteert. Hierdoor ontvang je alleen reserveringen binnen je operationele gebied en vermijd je ritten die niet rendabel zijn.

Je configureert welke teams op specifieke tijdsblokken ritaanvragen ontvangen. Bijvoorbeeld: een nachtploeg krijgt opdrachten tussen 22:00-06:00 uur, of je wijst een standaardgroep toe die permanent alle ritten ontvangt. Deze instellingen beheer je eenvoudig via het dashboard.

Uiteraard! We bieden kostenloze begeleiding bij het instellen van je beheerpaneel, tariefstructuren, werkgroepen en alle overige functionaliteiten. Je kunt ons altijd contacteren via WhatsApp of e-mail.

Ja, je kunt Google Ads koppelen aan je reserveringsformulier via het dashboard. Dit stelt je in staat om conversies te monitoren en te analyseren welke advertenties resulteren in daadwerkelijke boekingen. Zo optimaliseer je je advertentie-uitgaven effectief.

Chauffeurs downloaden de MijnRitten app vanuit de App Store (iOS) of Google Play Store (Android). Na registratie met hun telefoonnummer voeg jij ze toe aan je werkgroep via hun contactnummer. Vervolgens kunnen ze onmiddellijk opdrachten bekijken en accepteren.

Je bepaalt zelf het commissiepercentage per werkgroep of per individuele chauffeur. Na elke rit wordt automatisch de verschuldigde commissie berekend. Via de app verstuur je eenvoudig betaalverzoeken naar chauffeurs, handmatig via IBAN of geautomatiseerd via Mollie. Beide partijen hebben inzicht in de betalingsstatus.

Bij betaling van een betaalverzoek genereert het systeem automatisch een factuur. Deze factuur download je direct voor je boekhoudadministratie. Zorg dat alle bedrijfsgegevens (handelsnaam, BTW-identificatie, adresgegevens) correct zijn ingevuld in je profiel voor correcte facturering.

Jazeker! Je creëert onbeperkt werkgroepen. Bijvoorbeeld een team voor fulltime chauffeurs, een groep voor weekenddiensten, of een gespecialiseerd team voor luchthaventrits. Per groep stel je in wie opdrachten ontvangt en welk commissietarief van toepassing is.

Ja, je volgt alle opdrachten real-time, zowel in het beheerpaneel als via de MijnRitten app. Je ziet precies in welke fase elke rit zich bevindt. Daarnaast kun je opdrachten terugsturen naar de werkgroep, tijdstippen wijzigen, en andere aanpassingen doorvoeren indien noodzakelijk.

Nee, er gelden geen restricties. Je verwerkt onbeperkt opdrachten en voegt onbeperkt chauffeurs toe. De software schaalt automatisch mee met de omvang van je onderneming.

Je bereikt ons via WhatsApp of e-mail. We reageren doorgaans binnen enkele uren gedurende kantooruren.

Zeker! In het beheerpaneel vind je uitgebreide documentatie met gedetailleerde uitleg van alle functionaliteiten, inclusief visuele handleidingen en praktijkvoorbeelden.

Ja, alle updates en uitbreidingen zijn kosteloos inbegrepen. We implementeren regelmatig nieuwe functionaliteiten gebaseerd op gebruikersfeedback. Updates worden automatisch doorgevoerd zonder enige actie van jouw kant.

Rapporteer bugs via de applicatie, WhatsApp, of e-mail. Gemelde problemen behandelen we met hoge prioriteit. Voor kritieke storingen die de dienstverlening beïnvloeden streven we naar een oplossing binnen 24 uur.

Absoluut! Gebruikersfeedback waarderen we enorm. Deel je suggesties via e-mail of WhatsApp. Veelgevraagde functionaliteiten worden opgenomen in toekomstige releases.